Yuma AI: Automatizando o Atendimento ao Cliente no Comércio Eletrônico
Yuma AI é uma solução inovadora para o comércio eletrônico, oferecendo uma série de recursos impressionantes. Ele proporciona taxas de automação líderes, melhorando a precisão, consistência e eficiência de custos no suporte. Com Yuma AI, é possível automatizar tarefas mundanas, liberando os especialistas para tarefas mais complexas. Ele também reduz os custos operacionais, respondendo autonomamente aos clientes e tomando ações automatizadas. Além disso, melhora a satisfação do cliente, respondendo mais rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Seus recursos incluem uma biblioteca de intenções pré-treinada em processos de negócios de comércio eletrônico, que identifica rapidamente e com precisão as consultas dos clientes. Ele também emprega IA generativa para reunir o conhecimento necessário para atender às perguntas dos clientes, aplicando o tom da marca e injetando a personalidade da marca, resultando em respostas que parecem feitas por humanos. Além disso, o Auto-Pilot do Yuma reflete as ações dos agentes, conversando autonomamente com os clientes e agindo de acordo com as solicitações deles.
Yuma AI também oferece ferramentas de produtividade para agentes, permitindo que eles forneçam respostas claras, gramaticalmente corretas e empáticas rapidamente, reduzindo os tempos médios de tratamento e os tempos de primeira resposta. Com Yuma AI, é possível entregar suporte personalizado e contínuo em qualquer idioma, com uma solução automatizada omnichannel.
Vários clientes já testaram e aprovaram o Yuma AI, relatando melhorias significativas em vários aspectos do atendimento ao cliente. Por exemplo, houve reduções no tempo de primeira resposta e resolução, aumento na produtividade dos agentes e melhorias na satisfação do cliente.
Em resumo, Yuma AI é uma ferramenta poderosa que pode transformar o atendimento ao cliente no comércio eletrônico, trazendo benefíciostangíveis para as empresas.
