NICE: Soluções de Automação de Atendimento ao Cliente com IA
NICE é uma plataforma líder em automação de atendimento ao cliente com IA. Oferece uma variedade de recursos que transformam o centro de contato em um centro de experiência do cliente de classe mundial.
Recursos Principais:
- Workflows: Permite automatizar processos de ponta a ponta em todos os setores.
- Agentes: Coordena agentes humanos e de IA em uma única plataforma unificada.
- Conhecimento: Constrói experiências confiáveis unificando dados, conhecimento e modelos de IA.
Uso Básico: Para começar a utilizar a plataforma NICE, os usuários podem explorar as funcionalidades de automação de workflows, aproveitar a integração de agentes humanos e de IA e utilizar a base de conhecimento para fornecer respostas precisas e rápidas aos clientes.
NICE tem sido reconhecida por várias instituições de pesquisa e mercado, destacando sua posição de liderança no setor. Além disso, a plataforma tem conquistado a confiança de mais de 1.000.000 de agentes em todo o mundo, demonstrando seu valor e eficácia na entrega de uma experiência excepcional ao cliente.
