Voiceflow: Uma Plataforma Poderosa para Experiências de Clientes com IA
Voiceflow é uma plataforma projetada para equipes de produtos ambiciosos. Ela permite construir agentes de IA com velocidade, controle e observabilidade.
Na seção 'Core Features', destacamos a capacidade de evitar caixas-pretas de IA, implantar e dimensionar agentes personalizados. Além disso, a plataforma oferece a possibilidade de integrar com várias APIs externas e internas, expandindo as funcionalidades dos agentes.
No 'Basic Usage', os usuários podem começar a construir facilmente, com a opção de automatizar 70% ou mais do suporte ao cliente e escalonar para outros casos de uso. A plataforma também proporciona recursos como a customização da interface de chat web e a conexão com plataformas como Salesforce e Shopify Plus.
Com Voiceflow, as equipes podem reduzir riscos com controle de agentes e observabilidade, evitar alucinações e implementar barreiras de proteção. Além disso, a plataforma oferece uma política de preços simples baseada no volume de mensagens, controlando os custos.
Muitos clientes já estão obtendo ótimos resultados com Voiceflow. Por exemplo, a equipe da Trilogy resolveu 70% dos tickets de suporte ao cliente, economizando US$ 425.000.
