Verint CX Automation
Verint oferece uma plataforma abrangente para aprimorar a experiência do cliente. Com foco na automação do CX, a plataforma visa reduzir custos e elevar a qualidade do serviço.
Overview: A plataforma Verint foi desenvolvida para atender às crescentes necessidades dos clientes modernos. Ela utiliza dados e IA como base para impulsionar uma experiência superior do cliente.
Core Features: Inclui recursos como a capacidade de aumentar a automação do centro de contato, fornecendo aos agentes conhecimento em tempo real e permitindo a implementação de soluções de autoatendimento impulsionadas por IA.
Basic Usage: Os clientes podem aproveitar as vantagens da plataforma para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Exemplos de sucesso incluem bancos que economizaram milhões de dólares através de soluções como o Verint IVA e o Knowledge Automation Bot.
Além disso, a Verint é reconhecida como líder em várias áreas, como Conversational AI, e possui relatórios e pesquisas que destacam seu papel na transformação da experiência do cliente.
