Solidroad: O Treinamento com IA para Equipes de Atendimento ao Cliente
Solidroad é uma solução inovadora de treinamento com IA voltada para equipes que lidam diretamente com os clientes. Com ela, é possível escalar o treinamento, a qualidade e o feedback de forma eficaz.
Core Features:
- Score live conversations: Carregue conversas reais ou integre com suas ferramentas de conversação e receba pontuações, coaching e feedback para focar seu treinamento.
- Simulate and practice: Crie simulações realistas em vídeo, voz, chat e e-mail e pratique conversas com seu treinador de IA em qualquer idioma.
- Coach and improve: Os aprendizes recebem coaching e feedback em tempo real vinculados a scorecards personalizados. Gerentes e treinadores podem ver como sua equipe está se saindo em vários canais e tipos de interação.
Basic Usage:
- Os usuários podem começar aproveitando as funcionalidades de avaliação de conversas ao vivo e simulações práticas.
- Com o feedback em tempo real, os membros da equipe podem aprimorar suas habilidades de atendimento.
Em resumo, Solidroad oferece uma abordagem moderna e eficaz para o treinamento de equipes de atendimento ao cliente, ajudando-as a alcançar melhores resultados e aprimorar a experiência do cliente.
