Recontact: Uma Solução Avançada para a Gestão de Cobrança de Dívidas
Recontact é uma ferramenta inovadora que utiliza a tecnologia de inteligência artificial para transformar a forma como as empresas lidam com a cobrança de dívidas. Com recursos poderosos, ela promete trazer eficiência e economia para esse processo.
Visão Geral: A ferramenta permite automatizar o processo de cobrança de dívidas, tornando-o 90% mais barato. Além disso, utiliza a IA para monitorar chamadas em busca de conformidade, desempenho do agente e previsão do comportamento do cliente.
Recursos Principais:
- Detecção automática de violações: Identifica automaticamente erros e violações processuais em chamadas, como a detecção de abuso.
- Acompanhamento do desempenho do agente: A IA reúne dados de milhares de chamadas de clientes para auxiliar na compreensão do desempenho do agente.
- Análise de todas as chamadas: Analisa cada chamada e sugere áreas de melhoria para cada agente.
- Previsão do comportamento do mutuário com IA: Classifica os PTPs em alta, média e baixa confiança para prever a probabilidade de pagamento e otimizar a estratégia de cobrança.
- Busca eficiente: Permite pesquisar rapidamente em dezenas de milhares de gravações, em vários idiomas.
Uso Básico:
- Importação de chamadas: Importa todas as chamadas do software de gravação do usuário (como Exotel, Zoominfo, Dialpad, Kaleyra).
- Definição de script e parâmetros de qualidade: Permite definir um script de chamada e parâmetros de qualidade para os agentes e verificar o quanto eles seguem essas diretrizes.
- Auditoria rápida: Em poucos minutos, a IA audita todas as chamadas e fornece insights pesquisáveis sobre o comportamento do agente, conformidade e clientes.
Com Recontact, as empresas têm a oportunidade de otimizar suas operações de cobrança de dívidas e alcançar melhores resultados.
