Productlane: Uma plataforma abrangente para suporte e feedback de clientes
Productlane é uma solução inovadora para empresas B2B. Oferece uma plataforma única para lidar com o feedback do usuário e o suporte ao cliente. Com recursos como suporte via e-mail, integração com Slack e um widget nativo, permite acompanhar todos os feedbacks e criar produtos bem elaborados.
As principais características incluem a capacidade de reunir todos os canais, como e-mail, Slack ou Hubspot, em um só lugar. Além disso, possui um robusto API, dados personalizados em cada conversa e acesso total via API. A plataforma também oferece suporte a inboxes de e-mails e canais de conexão Slack, bem como um hub de feedback.
Outros recursos notáveis são as sugestões de IA para correspondência de questões ou projetos, obtenção de contexto completo do cliente, gerenciamento de solicitações prioritárias e visualização por empresa ou pessoa. Além disso, a plataforma possui um widget bonito e funcional, com notificações de changelog e a opção de bate-papo ao vivo (em breve).
Com a capacidade de lidar com o feedback qualitativo de chamadas de usuários, incluindo gravação de chamadas, anotações com marcação de tempo e transcrições de IA, Productlane é uma ferramenta poderosa para as empresas que buscam aprimorar a experiência do cliente e a qualidade dos produtos.
