ChatGPT para Suporte ao Cliente
ChatGPT para Suporte ao Cliente é uma solução inovadora que visa aprimorar a interação com os clientes. Ele é treinado com os dados de suporte da empresa, permitindo uma resposta mais precisa e personalizada.
Recursos Principais:
- Incorporado: Pode ser integrado facilmente ao software de tickets existente, como Intercom, Zendesk, Helpscout, etc.
- Human-in-the-loop: Os agentes podem verificar as respostas antes de enviá-las, garantindo maior precisão.
- Autoaprendizado: A ferramenta se aprimora a cada rascunho rejeitado, melhorando a qualidade das respostas ao longo do tempo.
- Responde às perguntas frequentes e raras: Com base em conversas e bancos de conhecimento anteriores, é capaz de sugerir respostas para uma ampla gama de perguntas.
- Multiestágio: Permite lidar com múltiplas trocas de mensagens à medida que a conversa avança.
- Modo de upsell: Desbloqueia o suporte como um canal de vendas, oferecendo upsells e cross-sells relevantes com base nos pontos de dor do cliente.
- Auto-categorização: Classifica e tria automaticamente as perguntas recebidas para as categorias apropriadas.
Uso Básico: Para começar a utilizar a ferramenta, basta integrá-la ao software de tickets e alimentá-la com os dados de suporte. Com isso, ela estará pronta para começar a responder às perguntas dos clientes e aprimorar a experiência de suporte.
