Octocom: A Solução de Suporte ao Cliente Baseada em IA para E-commerce
Octocom é uma poderosa ferramenta projetada para atender às necessidades do setor de e-commerce. Com recursos impressionantes, ela está transformando a forma como as empresas lidam com o suporte ao cliente.
Recursos Principais:
- Tarefas Repetitivas: A IA lida com tarefas repetitivas, permitindo que a equipe se concentre em interações de alto valor.
- Conectividade com Help Desks: Se integra diretamente com help desks populares, mantendo o ambiente de trabalho familiar.
- Sincronização com Plataformas de E-commerce: Permanece atualizada com o catálogo de produtos, descontos e mais.
- Conversas Humanas: Oferece conversas naturais e humanizadas, alinhadas com a personalidade da marca.
- Primeira Linha de Suporte: Libera a equipe de consultas repetitivas, lidando com as interações iniciais dos clientes.
- Transferência Inteligente: Avalia suas capacidades e transfere casos complexos para a equipe humana com contexto relevante.
- Multicanal: Atende os clientes onde eles estão, em vários canais populares.
Benefícios para as Empresas:
- Automatiza 90% dos tickets de suporte, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
- Aumenta a taxa de conversão em 16% e o valor médio do pedido em 20%.
- Reflete a voz da marca, garantindo interações autênticas.
- Oferece suporte 24/7, proporcionando assistência imediata.
- Resolve problemas de forma proativa, melhorando a satisfação do cliente.
- É totalmente personalizável, integrando-se aos sistemas existentes.
- Fornece análises inteligentes para otimizar a experiência da loja.
- Atravessa barreiras linguísticas, atendendo clientes globais.
Com Octocom, as empresas de e-commerce podem elevar seu nível de suporte e conquistar mais clientes.
