Observe.AI: A plataforma de IA para centros de contato
Observe.AI combina inteligência de conversação com automação movida a IA para transformar as interações com os clientes. Com ela, é possível avaliar 100% das interações, apoiar agentes e vendedores em tempo real e pós-interação, e aumentar a satisfação do cliente, ao mesmo tempo que reduz os custos operacionais.
Recursos Principais
- Real-Time AI: Ajuda os agentes com ferramentas movidas a IA para proporcionar interações mais rápidas com os clientes.
- Post-Interaction AI: Realiza QA automático de 100% das interações para melhorar a qualidade do serviço e mitigar riscos.
- Business Analytics: Permite obter insights críticos de negócios para impulsionar a receita, o engajamento do cliente e a eficiência operacional.
Benefícios para os Negócios
- Melhora a eficiência operacional, reduzindo os custos.
- Aumenta a conversão e a retenção de clientes.
- Mitiga riscos, garantindo um comportamento compatível.
Como Funciona A plataforma oferece assistência em tempo real aos agentes, scripts inteligentes, dicas e resumos pós-chamada. Além disso, realiza QA automático de todas as interações para garantir a qualidade do serviço e fornece insights de negócios valiosos.
Em resumo, Observe.AI é a solução ideal para centros de contato que desejam se tornar mais eficientes e oferecer uma experiência excepcional aos clientes.
