Numa: A Solução de IA para Concessionárias
Numa é uma ferramenta inovadora de IA projetada especificamente para concessionárias. Ela oferece uma série de recursos que podem transformar a forma como as concessionárias operam e interagem com os clientes.
No aspecto do desempenho da concessionária, Numa ajuda a impulsionar os resultados. Com a capacidade de capturar todas as oportunidades e cada RO, ela permite responder a 100% das chamadas dos clientes e atender à demanda em escala, sem a necessidade de aumentar a equipe.
Além disso, a ferramenta automatiza a reserva de compromissos. Utilizando a primeira IA Generativa para tecnologia de voz do setor, ela responde a todas as chamadas de entrada, detecta a intenção do cliente e agenda compromissos sem a intervenção humana, aumentando a eficiência do BDC.
No que diz respeito à experiência do cliente, Numa se destaca. Ela permite que a concessionária se destaque no serviço, aumentando o CSI com atualizações de status automatizadas que agradam aos clientes, reduzem a carga de trabalho dos assessores de serviço e maximizam a eficiência em toda a organização de serviço. Além disso, a ferramenta permite entregar um serviço personalizado em escala, capacitando a equipe com atividades ao vivo do DMS quando se comunica e se envolve com os clientes, graças às integrações pré-construídas com os principais Sistemas de Gerenciamento de Concessionárias (DMS).
Em resumo, Numa é uma solução abrangente que pode trazer muitos benefícios para as concessionárias, melhorando o desempenho, a eficiência e a experiência do cliente.
