Mavenoid: Uma Solução Avançada de Suporte de Produto
Mavenoid é uma ferramenta inovadora que utiliza a inteligência artificial para oferecer suporte de produto. Ela se destaca por fornecer conselhos de seleção de produtos, soluções de solução de problemas, pedidos de peças de reposição e muito mais. Com a capacidade de entender até as questões mais complexas, a Mavenoid orienta os usuários por meio de instruções claras e passo a passo.
No âmbito do suporte ao cliente, a Mavenoid se concentra em resolver as questões, em vez de desviá-las do suporte ao cliente. Sua IA especializada proporciona uma experiência de suporte consistente, seja através de um mecanismo de busca, um assistente de autoatendimento ou a página de centro de ajuda.
Além disso, a Mavenoid permite rastrear dados de todos os pontos de contato, permitindo quantificar a eficácia da equipe de suporte e agir com base em insights de produto que aumentam a receita.
Muitas empresas líderes confiam na Mavenoid, como a Husqvarna, que elogia a capacidade de fornecer suporte automatizado em 12 idiomas para clientes em 20 mercados. Outros exemplos de sucesso incluem a Pura, que reduziu os tickets de suporte alcançando uma taxa de resolução de autoatendimento de 76%+, e a Stanley Black & Decker, que resolve automaticamente 41% das solicitações de suporte com a Mavenoid.
