klink.cloud - Uma Plataforma de Experiência do Cliente Unificada
klink.cloud é uma solução abrangente para a gestão de conversas com clientes. Oferece uma dashboard unificada onde é possível gerenciar chamadas telefônicas, canais de mídia social, SMS, e-mail, chamadas de vídeo, tickets e CRM.
Recursos Principais:
- Conectar clientes com agentes certos: Atribui automaticamente chats para a equipe certa com base em palavras-chave, tipo de cliente e mais.
- Automação de fluxo de trabalho inteligente: Inicia o fluxo de trabalho assim que um cliente envia uma mensagem, direcionando as mensagens com base em detalhes do perfil do cliente, como idioma ou status VIP.
- Gerenciar e rastrear chamadas: Permite gerenciar chamadas inbound e outbound de forma perfeita, incluindo anotações, marcações, gravações e rastreamento de casos.
Benefícios:
- Aumenta a eficiência da equipe, direcionando mensagens para o agente certo instantaneamente.
- Mantém todas as interações organizadas e no caminho certo.
Com klink.cloud, é possível transformar a forma como as empresas gerenciam as interações com os clientes, construindo relacionamentos mais fortes e eficientes.
