Transformando a Experiência do Cliente e do Colaborador com a Genesys Cloud
A Genesys Cloud é uma plataforma de experiência orquestração alimentada por IA. Ela permite personalizar experiências em escala, otimizar a experiência do colaborador e engajar a força de trabalho de forma eficaz. Com a Genesys Cloud, as empresas podem obter vantagens como impulsionar o crescimento, fidelizar clientes e aumentar a produtividade dos colaboradores, ao mesmo tempo que reduzem custos.
Na plataforma, recursos como o Genesys Cloud CX oferecem uma solução abrangente e alimentada por IA, maximizando o impacto em todas as experiências e canais. Já o Genesys Cloud EX permite otimizar a experiência do colaborador com uma solução independente de gerenciamento de engajamento da força de trabalho.
Além disso, a Genesys Cloud proporciona inovação rápida em todo o centro de contato e além, entregando todas as ferramentas necessárias para elevar o desempenho do negócio com um serviço mais eficiente e eficaz em todas as interações, independentemente do canal. Com a capacidade de conectar silos de dados, orquestrar e otimizar experiências de ponta a ponta para clientes e colaboradores, a Genesys Cloud é uma solução completa para as empresas que desejam se destacar no mercado.
