Enlighten AI para CX: Revolucionando a Experiência do Cliente
O Enlighten AI para CX é um game-changer no mundo da experiência do cliente. Oferece um conjunto abrangente de funcionalidades projetadas para impulsionar os resultados de negócios.
A plataforma proporciona uma análise completa e objetiva de cada interação, aproveitando os conjuntos de dados de CX mais abrangentes do setor. Isso permite que as empresas atuem com base nas percepções de CX e tomem decisões informadas.
Algumas das principais funcionalidades incluem o Enlighten Autopilot, que eleva as experiências de autoatendimento com um agente virtual movido por IA. Garante respostas precisas utilizando o conhecimento confiável da empresa e o chat em linguagem natural.
O Enlighten Copilot capacita agentes e supervisores com um poderoso copiloto de IA para o centro de contato, aumentando o foco, a produtividade e o engajamento.
O Enlighten Actions desbloqueia dados complexos com IA generativa para líderes de CX, permitindo ações baseadas em dados por meio de perguntas e respostas conversacionais.
O Enlighten AutoSummary automatiza a anotação dos agentes, reduzindo o esforço manual e aumentando a produtividade.
O Enlighten AI Routing combina os clientes com o agente perfeito, impulsionando as experiências do cliente e os indicadores de desempenho chave (KPIs).
O Enlighten AI para Satisfação do Cliente (CSAT) revela insights sobre os comportamentos de habilidades suaves dos agentes que influenciam o sentimento do cliente.
O Enlighten AI para Gerenciamento de Reclamações oferece uma solução completa para proteger as organizações de vários riscos.
O Enlighten AI para Eficácia de Vendas aumenta as taxas de conversão e capacita as equipes com análises em tempo real.
A Otimização de Experiência (Enlighten XO) utiliza IA para construir autoatendimento inteligente em vários canais.
O Enlighten AI para Clientes Vulneráveis garante a conformidade regulatória e o tratamento justo dos clientes.
Com o Enlighten AI para CX, as empresas podem revolucionar a experiência do cliente e alcançar melhores resultados.
