Deskflow: Uma plataforma revolucionária para a experiência dos funcionários
Deskflow é uma plataforma de experiência de funcionários alimentada por IA que traz inúmeros benefícios para as empresas. Ela é treinada na base de conhecimento interna da empresa e se integra ao HRIS e ITSM para lidar com tarefas de help desk repetitivas 10 vezes mais rápido, aumentando assim a produtividade.
Entre as suas principais características estão a capacidade de ajudar a equipe a economizar até 90% do tempo gasto na comunicação com os funcionários, resolver problemas dos funcionários, reduzir em 50% o tempo necessário para lidar com questões dos funcionários e reduzir custos. Além disso, proporciona às equipes de RH e TI mais tempo para se concentrarem em tarefas críticas.
Outro destaque é a capacidade de diminuir em 90% o tempo que os funcionários levam para acessar informações cruciais. A plataforma também integra-se a várias plataformas e o Alfred AI da Deskflow oferece aos funcionários um assistente que tem acesso a toda a base de conhecimento e toma medidas. Ele fornece respostas automatizadas semelhantes às humanas para mais de 100 mil consultas e solicitações comuns de agentes ou funcionários, ajudando a reduzir o tempo de resposta e aumentar a eficiência. Além disso, o Alfred cria e atribui tickets automaticamente, realizando tarefas como criar tickets no software de help desk em nome dos funcionários e atribuí-los automaticamente ao melhor agente com base no conteúdo do ticket.
Em resumo, Deskflow é uma solução abrangente que automatiza o suporte de RH e TI, libera o help desk e apoia a equipe, proporcionando uma experiência 10 vezes melhor para os funcionários.
