Cresta: A Plataforma para Centros de Atendimento
Cresta é uma solução inovadora para centros de atendimento. Oferece uma plataforma unificada para agentes humanos e virtuais, projetada para atender à escala empresarial. Com ela, é possível economizar dinheiro, aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente.
Recursos Principais:
- Inteligência de Conversação: Descubra, rastreie e fortaleça os verdadeiros impulsionadores do desempenho do centro de contato para maximizar os resultados e minimizar os custos.
- Assistência de Agente: Forneça assistência em tempo real aos agentes, permitindo tomadas de decisão mais rápidas e eficazes.
- Agente Virtual: Automatize processos e melhore a eficiência operacional.
Uso Básico: Os usuários podem aproveitar as funcionalidades da plataforma para entregar experiências excepcionais ao cliente, como aumentar a taxa de desvio em 3 vezes, reduzir o tempo médio de atendimento em 40% e aumentar a receita em 20%. Além disso, a plataforma ajuda a salvar clientes com a mensagem certa no momento certo, aumentando a taxa de retenção em 46% e proporcionando um retorno de investimento de 3 vezes.
Clientes como CarMax, Brinks Home e Snap Finance já testemunharam os benefícios da plataforma Cresta, comprovando sua eficácia e valor.
