Conversational Agents e Dialogflow: A Revolução na Comunicação
Os Conversational Agents e Dialogflow da Google Cloud são a onda do momento na área de comunicação empresarial. Combinando a inteligência artificial determinística e generativa, essas ferramentas dão um show de controle e atendimento às necessidades dos clientes.
Recursos Chave
- Oferecem uma experiência inteligente do cliente em vários canais e dispositivos. É top!
- Permitem gerenciar múltiplos canais, um monte de interações, complexidade nas interações e desafios da equipe de agentes tudo num único lugar. Isso é foda!
- Têm agentes de IA generativa e um construtor de fluxo visual incrível.
- Reduzem o tempo de desenvolvimento com visualizações de fluxo interativo que são demais.
- Fazem o direcionamento automático do cliente para o especialista certo na hora certa, baseado na intenção e dados da conversa. Isso é bárbaro!
- Suportam conversas multimodais e autoatendimento multilingue. Isso é muito massa!
Uso Básico
- Permitem criar agentes com apenas alguns cliques. Fácil demais!
- Podem conectar a página da web ou documentos ao agente virtual. Isso é sensacional!
- Usam modelos de base para gerar respostas a partir do conteúdo. Muito prático!
Com os Conversational Agents e Dialogflow, as empresas podem melhorar a taxa de abandono, a velocidade média de resposta e a satisfação do cliente (CSAT), proporcionando um serviço mais eficiente e agradável. É isso aí!
