Chaport: A Solução de Mensagens ao Cliente
Chaport é uma plataforma de mensagens ao cliente moderna que oferece uma variedade de recursos para atender às necessidades de suporte, vendas e engajamento. Com a opção de adicionar um widget de chat ao vivo ao seu site, conectar outros canais e automatizar as vendas e o suporte com chatbots, Chaport proporciona uma experiência abrangente.
Recursos Principais:
- Chat ao Vivo: Ajuda os clientes mais rapidamente, aumentando as vendas, permitindo conversas em tempo real para resolver problemas e fechar negócios.
- Chatbots: Automatizam as vendas e o suporte, respondendo a perguntas comuns, qualificando leads e coletando feedback.
- Multicanal: Permite responder a perguntas de todos os canais em um único lugar, incluindo chat ao vivo, e-mail, Facebook, Telegram e Viber.
- Base de Conhecimento: Incentiva o autoatendimento dos clientes, criando uma base de conhecimento e ativando um bot de FAQ.
Outros Recursos:
- Auto-invitações: Envia convites automáticos de chat para os clientes com base em regras especificadas.
- Insights de Digitação: Permite ler as mensagens dos clientes antes mesmo de serem enviadas.
- Respostas Salvas: Prepara modelos de respostas para perguntas comuns.
- Informações Detalhadas do Cliente: Oferece informações como nome, detalhes de contato, localização, atividade no site e muito mais.
- Chats em Grupo: Permite convidar outro operador para um chat ou participar de um chat de outro para auxiliar os clientes juntos.
- Envio de Arquivos: Compartilha imagens, áudio, vídeo e outros documentos com os clientes.
- Personalização do Widget: Modifica a cor, o fundo, os textos, a posição e as fotos dos operadores do widget.
- Widget Multilíngue: Permite que os clientes vejam o widget em seus idiomas nativos.
- Relatórios: Visualiza relatórios em tempo real sobre chats recebidos e perdidos e as horas de trabalho dos operadores.
Com mais de 100.000 equipes felizes usando Chaport, esta plataforma é uma ótima opção para empresas de diversos tamanhos e setores.
