Albus - O Assistente de Busca e Web Inteligente
Albus é uma ferramenta inovadora que traz benefícios significativos para as equipes de suporte. Ele permite que os agentes resolvam consultas complexas de clientes de forma instantânea, pesquisando no conhecimento interno da empresa, como Intercom, Confluence, Slack ou HubSpot. Com Albus, os agentes gastam menos tempo procurando respostas e aumentam as taxas de resolução na primeira chamada.
Recursos Principais
- Pesquisa eficiente: Albus consegue encontrar rapidamente as informações necessárias nos diversos sistemas da empresa.
- Melhora na resolução: Ajuda a reduzir o tempo necessário para resolver consultas complexas.
Uso Básico Para utilizar o Albus, os agentes simplesmente fazem suas perguntas e o sistema busca as respostas nas fontes de conhecimento disponíveis. É uma solução prática e fácil de usar.
Albus tem sido amado por equipes da próxima geração. Muitas organizações já estão utilizando essa ferramenta, resultando em economia de tempo para os funcionários e na resolução de um grande número de perguntas. Além disso, a ferramenta prioriza a segurança, com certificações como SOC-2 Type II, ISO 27001 e 27701, garantindo a proteção dos dados.
