Aide: Uma plataforma inteligente de atendimento ao cliente
Aide é uma solução inovadora que traz diversos benefícios para as equipes de atendimento ao cliente. Com a capacidade de automatizar o suporte ao cliente facilmente com LLMs, Aide classifica mensagens, elabora respostas para agentes e automatiza as respostas aos clientes via e-mail e chat com uma precisão de 99%.
Recursos Principais:
- Classificação de tópicos: Ajuda a organizar as conversas dos clientes em categorias lógicas.
- Sugestões e automações de IA generativa: Oferece sugestões para a caixa de entrada.
- Painel do agente: Fornece uma visão clara das tarefas dos agentes.
- Chatbots: Permite construir chatbots para responder perguntas e realizar ações.
Benefícios para as Equipes:
- Aumenta a eficiência dos agentes, fornecendo orientação relevante.
- Reduz a repetição com a marcação inteligente de tickets.
- Gera respostas precisas de IA com base em tickets anteriores.
Com Aide, as equipes podem alcançar melhores resultados no atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes.
