h2 - Analyse Vocale Puissante avec VoiceBase
VoiceBase est une solution innovante d'analyse vocale alimentée par l'IA. Elle transforme les données vocales brutes en informations structurées et riches pour l'analyse.
Vue d'ensemble : VoiceBase permet aux entreprises de tirer parti de l'analyse vocale pour améliorer l'expérience client, réduire les risques de conformité et optimiser les ventes. Elle utilise des technologies telles que l'IA, le traitement du langage naturel et des outils d'intelligence pour transformer les données non structurées en données exploitables.
Fonctionnalités clés :
- Transcription automatique : Transcrit les enregistrements avec un traitement du langage naturel (NLP).
- Analyse vocale : Analyse, inspecte et catégorise les appels avec une solution de requête de pointe.
- Détection et rédaction automatique de données sensibles : Détecte et masque automatiquement les données PCI / PII.
- Mesure du ton et du sentiment : Comprend 40 métriques para-linguistiques telles que le silence, l'excès de parole, le dynamisme et le sentiment.
- Prédictions IA : Détecte et prédit les comportements complexes avec une grande précision en utilisant l'apprentissage automatique.
- Analyse de texte : Analyse les données de chat, d'e-mail, de CRM et de support pour une vue complète des interactions client.
Utilisation de base : VoiceBase est conçu pour être facile à utiliser. Les entreprises peuvent commencer à exploiter ses fonctionnalités pour obtenir des informations précieuses sur les interactions client. Par exemple, elles peuvent analyser les appels du centre d'appel pour comprendre les sentiments des clients et améliorer l'expérience.
En somme, VoiceBase offre aux entreprises un moyen puissant d'exploiter l'analyse vocale pour obtenir des informations précieuses et améliorer leurs opérations.
