VoiceLab: A Potência da Inteligência Conversacional
VoiceLab é uma plataforma de inteligência conversacional inovadora. Oferece análise de conversas na empresa para aumentar vendas e aprimorar a experiência do usuário (UX). Com recursos como automação cognitiva, reduz os custos de atendimento ao cliente, automatizando processos repetitivos.
A plataforma possui diversas funcionalidades. A Inteligência Conversacional permite analisar conversas em tempo real, fornecendo dicas automáticas para melhorar a comunicação. Além disso, pode ser utilizada após a chamada para análise multidimensional das conversas coletadas de todos os canais.
Outras características notáveis incluem a capacidade de detectar tentativas de fraude com biometria de voz passiva, pesquisa e filtragem com sintaxe intuitiva para categorização futura e importação de interações de todos os canais, como e-mails, chatbots e voz.
VoiceLab também se destaca na área de reconhecimento de fala automático (ASR) e síntese de voz para texto (TTS), com tecnologia própria que pode ser ajustada conforme as necessidades dos clientes. Além disso, o processamento de linguagem natural (NLP) permite a gestão eficiente da comunicação com os humanos.
Com VoiceLab, as empresas podem obter vantagens significativas, como aumento da eficiência, melhoria na experiência do cliente e otimização de custos.
