unitQ Score: Insights Rápidos do Feedback do Usuário
unitQ Score oferece uma maneira eficaz de obter insights críticos do feedback do usuário. Com ele, é possível saber o que os usuários gostam, não gostam e desejam mais, permitindo que ações sejam tomadas com base no que está funcionando e no que não está. Ele fornece uma visão 360° de todo o feedback do usuário, de qualquer fonte, em um único lugar, compartilhável entre as equipes de produto, engenharia e CX.
Recursos Principais:
- Insights Granulares: Visualiza o feedback do usuário em várias línguas e de diversas fontes, agrupado automaticamente em categorias detalhadas, facilitando a identificação e correção das causas raiz dos problemas do usuário.
- Alertas de Fricção do Usuário: Detecta 50% das questões primeiro pelos próprios usuários e envia alertas em ferramentas como Slack, MSFT e Jira para resolver problemas ao longo da jornada do usuário.
Benefícios:
- Redução de 50% no churn de usuários.
- Redução de 40% nos tickets de suporte.
- Resolução de problemas 2 vezes mais rápida.
- Redução de 30% no custo de suporte.
- Aumento de 100% na retenção de usuários.
- Aumento de 18% no NPS.
unitQ Score permite que as equipes de engenharia detectem problemas urgentes mais rapidamente, que as equipes de produto identifiquem recursos mais solicitados e que as equipes de CX foquem em questões de alta prioridade. Além disso, a segurança dos dados é uma prioridade, e o unitQ atende a padrões rigorosos nessa área.
