Tagado: Uma plataforma de análise de feedback do cliente avançada com IA
A plataforma Tagado é uma solução inovadora para a inteligência de dados de experiência do cliente. Ela utiliza modelos de NLP, ML e GAI personalizados para automatizar a marcação, classificação e monitoramento de dados de experiência do cliente interno e público em tempo real. Com isso, agrupa esses dados em inteligência granular, atendendo equipes de CX, produto, serviço, operações e negócios.
As principais funcionalidades da plataforma incluem a geração de um sistema de marcação unificado para o feedback dos clientes, a possibilidade de categorização em diferentes níveis para analisar os dados detalhadamente, a criação de relatórios inteligentes, a configuração de alertas e o monitoramento por eventos. Além disso, a Tagado permite a integração perfeita com todos os canais de feedback, garantindo uma visão completa e abrangente da experiência do cliente.
A plataforma também se destaca pela sua capacidade de fornecer insights acionáveis adaptados às tendências, interesses e partes interessadas. Isso permite que as organizações foquem na melhoria da satisfação, retenção e lealdade do cliente, democratizando o feedback dos clientes e tornando-o acessível a todos dentro da organização.
A equipe da Tagado está comprometida com a segurança dos dados, garantindo que nenhum dado sensível seja armazenado e respeitando as configurações de permissão existentes.
