Syncly: Uma Solução Avançada para o Feedback do Cliente
Syncly é uma ferramenta poderosa que visa transformar a maneira como as empresas lidam com o feedback dos clientes. Com recursos como a centralização de todos os comentários dos clientes e a categorização instantânea, ela permite identificar as causas subjacentes das experiências negativas do cliente ao longo da jornada do usuário, reduzindo assim a taxa de evasão.
Seus principais recursos incluem a análise de sentimentos dinâmica, que permite identificar mudanças negativas no sentimento do cliente ao longo da jornada até o nível individual. Isso permite que as empresas tomem medidas proativas e oportunas para evitar a evasão.
Além disso, a ferramenta oferece insights acionáveis sem a necessidade de marcação manual de feedback do cliente. Ela é capaz de detectar problemas reais dos clientes em chats, e-mails, avaliações, chamadas e pesquisas, categorizando-os automaticamente.
Outro destaque é a capacidade de simplificar a geração de relatórios, permitindo personalizar dashboards e compartilhá-los entre as equipes, facilitando o monitoramento de tendências e a compartilhação de insights visualizados sobre os clientes para alinhar as equipes rapidamente e tomar mais ações.
Finalmente, Syncly também oferece integração fácil com as ferramentas favoritas das empresas, estabelecendo uma única fonte de verdade para todos os pontos de contato com o cliente.
