Octoparse CEM: Melhorando a Experiência do Cliente
Octoparse CEM é uma solução inovadora que utiliza a tecnologia de inteligência artificial para analisar o feedback omnichannel dos clientes. Com ela, é possível descobrir os pontos de dor dos clientes e transformar esses feedbacks em insights acionáveis.
A plataforma integra avaliações de e-commerce, mídias sociais, chat, pesquisas, sistemas de tickets e muito mais em uma única plataforma. Isso permite uma visão 360 graus do cliente, permitindo que as equipes descubram preferências, motivações e padrões de uso ocultos.
Além disso, Octoparse CEM garante que todas as equipes estejam conectadas, eliminando silos de dados e permitindo um fluxo de trabalho mais eficiente. Com isso, as equipes podem tomar decisões baseadas em dados, aprimorar produtos e entregar experiências excepcionais que impulsionam o crescimento e a lealdade dos clientes.
Grandes marcas confiam no Octoparse CEM, pois ele aproxima as empresas de seus clientes e permite priorizar as necessidades e criar produtos que realmente ressoam com o público.
