Assort Health: 医療コールセンターのための革新的なソリューション
Assort Healthは、医療コールセンター向けに特化した業界をリードするジェネレーティブAIエージェントです。COVID以降、スタッフの確保が困難でコストが高くなり、コールセンターにおける課題が顕在化しました。この状況下で、Assort Healthはコールセンターをコストセンターから収益センターへと変革するパートナーとなります。
コア機能
- 医療スケジューラ：24時間体制で予約のスケジュール、キャンセル、確認、変更が可能です。
- 交換台機能：適切な通話ラインを見つけ、住所、診療時間、駐車場などに関する質問に答えます。
- コール偏向防止：スケジューリング、患者の受け入れ、その他のためのオンラインフォームを提供します。
- アフターアワーズ：患者は24時間体制で予約が可能です。
- プロバイダートリアージ：カスタムAIにより適切なプロバイダーを見つけることができます。
- エンゲージ＆リマインド：リマインダー、特定のプロバイダーとのスケジューリング、重要なアラートなどのためのカスタマイズされたリンクとメッセージを送信します。
基本的な使用方法 Assort Healthは使いやすく、患者のニーズを理解し、EHRとシームレスに統合します。これにより、人間の介入なしに患者の問い合わせに対応できます。84以上のEHRとの統合が可能で、HL7、FHIRなどのオープンスタンダードを使用して簡単に統合できます。
Assort Healthは、医療コールセンターの効率化と患者満足度の向上に貢献します。
