VoiceLab : La bombe en intelligence conversationnelle
Hey les gens! Aujourd'hui, on va parler de VoiceLab, une plateforme d'intelligence conversationnelle qui est carrément au top! Le topo : VoiceLab, c'est le truc qui permet d'analyser les conversations dans l'entreprise, de comprendre les utilisateurs et de booster l'expérience client (UX). En plus, il propose des solutions d'automatisation cognitive pour baisser les coûts de prise en charge client. Trop cool, non? Les fonctionnalités de ouf :
- Intelligence conversationnelle de malade : Il analyse les conversations en temps réel, vous donne des conseils automatiques et vous permet de faire une analyse multidimensionnelle des conversations récupérées de tous les canaux. C'est la classe!
- Automatisation cognitive au poil : Ça aide à automatiser et optimiser les opérations du centre d'appels. Ils créent des voicebots pour que l'interaction client soit au max et que les coûts baissent. C'est trop fort!
- Des technologies de ouf : Y a l'automatisation de la reconnaissance vocale (ASR), la synthèse vocale (TTS) et le traitement du langage naturel (NLP) pour gérer au mieux la communication. C'est impressionnant! Comment s'en servir? : Les utilisateurs peuvent balancer leurs données sur la plateforme pour profiter des fonctionnalités de VoiceLab. Ils peuvent aussi utiliser les outils d'analyse pour améliorer les perfs des représentants et des clients, détecter les tentatives de fraude et optimiser les coûts. Bref, VoiceLab, c'est une solution complète qui mélange des technologies innovantes pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. C'est trop bien!
