Inbenta : La Plateforme IA Avancée
Inbenta est une plateforme d'intelligence artificielle innovante qui offre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l'expérience client et la performance des entreprises. Overview : Cette plateforme unifiée est conçue pour s'adapter à l'avenir du support client. Elle permet de créer des connexions humaines semblables grâce à des flux de travail d'agents numériques, offrant aux clients la possibilité de s'autoservir à grande échelle et d'améliorer la satisfaction. Core Features :
- Chat : Des conversations automatisées avec une touche humaine et une précision surhumaine.
- Search : Une expérience de recherche prédictive et basée sur l'intention qui favorise l'autoservice et la satisfaction client.
- Knowledge : Une base de connaissances activée par l'IA qui économise du temps et fournit aux clients les informations dont ils ont besoin. Basic Usage : Inbenta peut être utilisée sur plusieurs canaux, tels que les réseaux sociaux, les applications de messagerie, les CRM, etc. Elle permet également d'inclure des vidéos, de la voix, des traductions en direct et une escalade sans heurts vers un agent en direct. De plus, Inbenta a une longue histoire de développement et de raffinement. Elle a prouvé son efficacité en réduisant les escalades de service client dans les banques et en améliorant les taux d'autoservice et la satisfaction des clients.
