Delfino AI: Die Lösung für automatisierte Telefonate zu Payoren
Delfino AI bietet eine innovative Lösung für Unternehmen, die mit Payoren kommunizieren müssen. Die Plattform nutzt die Macht der KI, um repetitive Telefonate zu automatisieren und so wertvolle Zeit zu sparen.
Core Features:
- Automatisierung von wiederholten Telefonaten zu Payoren, einschließlich Eligibilitäts- und Leistungsüberprüfung, Vorautorisierungs-Checks und Anfragen zum Claim-Status.
- Die KI kann IVRs navigieren, in der Warteschleife bleiben und mit einer realen Person sprechen.
Basic Usage:
- Nutzer können einfach ihre Anrufanfragen stellen, indem sie die Patienteninformationen und die Fragen, die sie beantwortet haben möchten, übermitteln. Zum Beispiel: Ist der Anbieter im Netzwerk? Was ist die Zuzahlung?
- Die KI-Plattform ruft dann den Payor an, um die angeforderten Fragen zu stellen. Falls die KI aus irgendeinem Grund den Anruf nicht abschließen kann, tritt das menschliche Backup-Team ein, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Ergebnisse erzielt werden.
- Die Antworten auf die angeforderten Fragen werden an den Nutzer zurückgegeben.
Delfino AI bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Unternehmen können Zeit sparen und ihre Ressourcen auf Aufgaben mit höherem Mehrwert umlenken. Zudem hilft es, das Wissen zu erhalten und die Flexibilität zu erhöhen, da die Unterstützung je nach Bedarf skaliert werden kann.
