Medallia Speech - Die Lösung für optimierte Contact Center-Performance
Medallia Speech bietet eine umfassende Lösung für Contact Center. Mit Funktionen wie der Sprachanalyse und der Spracherkennung in mehreren Sprachen können Unternehmen die Leistung ihrer Agenten verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Core Features: Die AI-gestützte Sprachanalyse erkennt automatisch Kundenproblempunkte, die Leistung der Agenten und die Kundenzufriedenheit. Zudem ermöglicht die Spracherkennung in Dutzenden von Sprachen eine globale Reichweite.
Basic Usage: Unternehmen können mit Medallia Speech mühelos Transkriptionen erhalten und Daten in Echtzeit analysieren. Die automatische Umwandlung von Millionen von Feedbackstücken in verständliche Metriken spart Zeit und Ressourcen.
Mit Medallia Speech können Unternehmen ihre Contact Center-Konversationen in handlungsfähige Erkenntnisse verwandeln und die Kundenerfahrung verbessern.
